Derechos y deberes – prosacoop

Derechos de los Pacientes

Recibir un trato humano, respetuoso y digno en todo momento.
Acceder a información clara y suficiente sobre su estado de salud, tratamientos y cuidados recomendados.
Ser atendido en un ambiente seguro, con prácticas que garanticen la calidad del servicio y minimicen riesgos.
Elegir libremente al profesional o institución de salud disponible según la normatividad vigente.
Dar su consentimiento informado antes de cualquier procedimiento médico.
Mantener la confidencialidad de su información personal y clínica.
Participar activamente en las decisiones relacionadas con su atención y expresar sus opiniones o inquietudes.
Recibir atención oportuna y continua, acorde con su condición de salud.
Solicitar una segunda opinión cuando lo considere necesario.
Acceder a los servicios de salud sin discriminación por ningún motivo.
Presentar peticiones, quejas o sugerencias y recibir una respuesta adecuada y en el tiempo establecido.

Deberes de los Pacientes

Brindar información veraz, completa y oportuna sobre su estado de salud y antecedentes relevantes.
Seguir las orientaciones del personal de salud y cumplir las indicaciones de los tratamientos formulados.
Cuidar y hacer uso adecuado de las instalaciones, equipos y recursos de PROSACOOP.
Actuar con respeto hacia el personal asistencial, administrativo y hacia otros pacientes y acompañantes.
Informar oportunamente si no puede asistir a una cita o procedimiento programado.
Cumplir las normas, reglamentos y protocolos de seguridad establecidos por la institución.
Participar de manera responsable en los programas de promoción y prevención ofrecidos.
Asumir los costos, cuotas o copagos definidos según su afiliación y la normatividad vigente.
Evitar conductas que pongan en riesgo su vida, la de otros pacientes o la calidad del servicio.
Contribuir al buen uso del sistema de salud actuando con responsabilidad y solidaridad.